连日来，广西防城港、钦州、北海等多地遭遇持续性强降雨，洪涝积水漫入沿街商铺、农贸市场与居民社区，大量冷链设备受洪水浸泡出现故障停机，生鲜食材面临变质风险，受灾用户的日常生活与经营生计遭受冲击。
灾情就是命令，服务奔赴一线。星星冷链第一时间启动汛后应急保障专项行动，集结品牌直修工程师队伍、调拨直修服务车奔赴一线，以专业直达的售后力量，为受灾用户筑牢复产复工的冷链保障。
售后工程师李主任主动请缨带队，抽调核心售后工程师组成应急抢修小队，驾驶星星冷链售后直修服务车从浙江到广西，星夜兼程奔赴防城港、钦州等受灾严重区域。
作为流动的 “一线抢修站”，直修服务车满载工具与配件穿梭在积水街巷。抵达现场后，团队不顾路途疲惫，现场排查设备受损状况、抢修故障部件，用专业技术为用户抢救设备、减少损失，把暖心服务送到受灾用户身边。
为全力减轻受灾用户灾后修复负担，星星冷链推出公益维保专项政策：即日起至 2026 年 7 月 31 日，防城港市、钦州市、北海市、贵港市、南宁市、崇左市、柳州市、桂林市等受灾城市的所有星星冷链设备用户，均可享受专属 “三免暖心服务”—— 免费上门、免费整机检测、免费故障维修，品牌全额承担服务成本，全力降低受灾用户的灾后修复负担。
为保障求助响应高效及时，用户可关注 “星星冷链” 公众号，通过官方小程序线上提交报修工单，系统将就近调度工程师第一时间上门服务。
哪里有保鲜需求，哪里就有星星温度。深耕制冷领域多年，星星冷链始终将用户需求与社会责任置于首位。面对广西洪涝灾害，星星冷链不计运营成本推出全免费公益维保，用直达一线的专业服务直面灾后痛点，助力受灾用户快速恢复正常生活与经营。
从研发创新到终端服务，星星冷链扎根行业的底气，始终源于对每一位用户的真诚承诺。当前灾后恢复工作正有序推进，星星冷链将持续跟进广西汛后复产进度，动态调配直修服务车与工程师力量，延长一线服务响应时长，持续为灾区用户提供稳定可靠的冷链保障，以实际行动诠释企业的责任与温度。
