在城市治理中引入多元力量已经成为一种趋势。近期，多个省市陆续开展了"市民观察员"计划：陕西蓝田县组织86名快递员、外卖骑手担任社区网格员；江西于都县号召336位网约车司机和快递员参与城市治理巡查；广东首批20名省级社会工作观察员正式上岗。

这一创新举措体现了"人民城市人民建，人民城市为人民"的理念。普通市民通过观察员身份参与到城市管理中来，既熟悉城市运行的细节，又能及时发现问题。例如，在山东东营市的城市体检工作中，观察员们收集民意、汇总数据，帮助政府找到治理的突破口。

观察员的作用不仅限于发现问题，更重要的是推动问题解决。在江苏苏州枫桥街道，30名物业代表经过培训成为首批城市观察员后，与执法部门建立联动机制，将占道经营等顽疾问题的处理时间压缩至15分钟内。同时，他们还积极参与法治宣传和公益活动，培养市民的主人翁意识。

要让观察员制度发挥更大作用，还需要完善配套措施：一方面通过专业培训提升观察员的能力，另一方面建立快速响应机制确保问题得到及时解决。一些地方已经开始探索积分奖励等激励方式，进一步调动参与积极性。

作为城市治理的新鲜血液，这些观察员正在用实际行动诠释"共建共享"的城市发展理念。期待这项创新实践能够持续深化，为建设更宜居、更和谐的城市贡献力量。