"自入住以来，我们多次反映这一问题。拨打12345热线，前往街道办事处，能想到的途径我们都试过了。"刘洁无奈地表示，"每次街道办都会召集居民开会，2023年时许诺2024年动工，可到现在2025年了，问题仍未解决。"
家住河北省邢台市襄都区水岸学府小区6号楼的刘洁向记者介绍，该小区于2023年4月底交付使用。然而两年过去了，单元楼至今没有安装正常入户门，居民们仍需通过地下消防通道进出。
在多次反映无果后，有居民通过人民网"领导留言板"求助。5月20日，调查人员实地走访了河北省邢台市襄都区水岸学府小区。
刘洁所住的6号楼属于邢台市襄都区水岸学府一期工程，原为邢台丝织厂家属院回迁楼。该楼共28层，每层有6户居民。由于6号楼单元门紧邻二期工程项目基坑，而二期工程目前处于停滞状态，导致单元门无法正常开通。居民们只能通过背面的消防通道进出。
据居民介绍，目前居住在6号楼的大约有100多户家庭。大多数住户都是丝织厂的老员工，平均年龄在65岁以上。
"单元楼没有大门，消防通道又很狭窄。如果老人身体不适需要就医，救护车来了后，担架都难以通过，为此还与物业发生过争执。"一位居民说道。
经调查发现，居民需从消防通道进入，经过多处拐弯和楼梯才能到达电梯间。整个地下通道灯光昏暗，楼道狭窄，步行近1分钟才能到达电梯。
对此，邢台市人民政府办公室回应称，该项目属于棚户区改造遗留问题。由于原项目单位在规划设计时未充分考虑一二期工程的衔接部分（即6号楼单元门厅）通道问题，导致无法正常通行。
据核实，6号楼单元门在最初设计中确实存在，但目前已被水泥封堵。业主刘洁表示："自建房起，单元门前就是一个两三米深的基坑。即便打开被封的门，外面也无路可走。"
针对这一情况，一位不愿具名的地产项目规划设计专家指出，要打通单元门，首先需要在单元门前开辟一条通道，并完成土方填埋和夯实工作，同时设计护坡防护工程方案并设置安全围栏。这不仅需要投入大量资金和人力资源，施工期间也会影响居民正常生活。
邢台市人民政府办公室表示，项目单位承诺在二期建设手续完成后立即启动单元门施工。但由于二期15号楼的建设影响到北侧医院采光问题尚未解决，导致相关手续办理进展缓慢。
截至5月30日，邢台市人民政府办公室最新回应称：项目单位已针对单元门问题正在单独申报规划审批，并积极办理二期工程建设手续。襄都区政府已多次约谈项目单位，责成其加快推进二期工程，尽快恢复6号楼单元门。项目方承诺待二期建设手续完成后，将第一时间对单元门位置进行施工，确保业主正常通行。
（文中刘洁、王香、李建国均为化名）
