"以前得在多个窗口之间来回奔波，没想到今天在'办不成事'窗口一趟就解决了问题，真是太方便了！"安化县纪检监察干部回访时，刚刚完成营业执照变更业务的刘女士喜悦之情溢于言表。

刘女士经营的企业因搬迁需要变更营业执照上的名称、地址和经营范围等多项信息。由于涉及多个部门审核，她在多次线上提交申请后均被退回，一筹莫展之际来到安化县政务服务中心的'办不成事'窗口寻求帮助。在工作人员的全程跟进协调下，不仅顺利完成了所有变更手续，还同步办理了预包装食品备案。这充分体现了安化县通过精准监督优化营商环境、助力企业和群众高效办事的实际成效。

近年来，安化县纪委监委以'高效办成一件事'为目标，将其作为优化营商环境的重要抓手。推动政务服务中心直面企业群众办事中的痛点难点，在全县范围内设立'办不成事'反映窗口，重点解决因政策衔接不畅、材料要求繁琐、流程交叉等问题导致的'疑难杂症'。通过建立兜底服务机制，组织多部门联合会诊，对办理过程中遇到的梗阻问题进行全程跟踪督办，确保群众和企业的诉求有人管、有人帮。自窗口设立以来，已累计受理并办结各类诉求96件，群众满意度达到100%。

为持续提升政务服务效能，安化县纪委监委会同相关部门整合监督力量，采取'蹲点式''体验式'等多样化监督方式，深入政务服务中心和乡镇便民服务中心，对审批事项整合、办事流程优化、效率提升等关键环节进行详细检查。通过近距离监督窗口工作人员的工作作风、纪律执行及服务效率，面对面倾听企业和群众的意见建议，切实推动政务服务从'能办'向'办好''优办'转变。截至目前，全县'高效办成一件事'改革成果显著，已累计完成办理1758件。

安化县纪委监委表示，将持续紧盯'高效办成一件事'改革目标，通过'办不成事'窗口、实地走访企业群众等多种方式，及时掌握工作成效和存在问题。坚持以问题为导向，精准发力，靶向监督，督促职能部门不断改进工作作风，推动政务服务水平再上新台阶。