近年来，江西省广昌县以群众需求为导向，创新推出多项政务服务改革举措，不断提升便民利企服务水平。
该县着力打造"广畅办"政务服务品牌，组建了一支专业的帮办代办服务队伍。这支由58名县级专员和166名基层代办员组成的队伍，像"外卖小哥"一样深入社区、企业，为企业群众提供全方位的政务服务。
在旴江镇羊面岭社区，居民潘民娥女士体验到了前所未有的便利。她表示："想不到下楼遛弯的功夫就能办好房产证！"这种"家门口"的服务模式正是广昌县推行"一核多点"政务服务改革的成果。目前，该县已在城区设立3个便民服务站，群众办理医保、养老等高频事项实现了"就近办""自助办"。
值得一提的是，广昌县还创新推出了"政务直播间"这一线上服务平台。通过邀请各部门业务骨干担任"政策主播"，在线解答群众疑问、指导办事流程。自去年开通以来，已开展8期专场直播，回复问题123个，收集意见建议230余条，深受群众欢迎。
康丽表示："政务服务永远在路上。我们将继续倾听群众和企业的诉求，持续优化服务流程，努力让群众办事更便捷、更贴心。"
