近日，市文旅局发布消息，宣布从8月1日起正式施行旅行社、分社及导游"红黑榜"制度。该制度通过官方网站等平台，对诚信文明经营的旅行社、分社及导游进行公开表扬，同时对存在诚信缺失、经营服务不规范等问题的主体实施曝光。 据悉，此次推出的"红黑榜"评定机制适用于在太原市行政区域内依法设立的旅行社及其分社，以及在本市从事导游服务工作的从业人员。市文旅局将通过12345政务服务平台、旅游信访案件、各平台涉旅舆情和纠纷案件、缴存旅游服务质量保证金等多维度数据进行综合分析，作为上榜的重要依据。 "红黑榜"分为"红榜"和"黑榜"两个类别。对于当月无违法违规记录、无重大旅游投诉的旅行社、分社及导游，若出现以下情况将被列入"红榜"：获得县级以上文旅部门或其他相关部门表彰奖励；收到游客表扬（包括信件、锦旗等形式）；积极参与文明旅游志愿服务活动；以及其他经文旅部门认定符合上榜条件的情形。 反之，存在下列情形之一的主体将被列入"黑榜"： 1. 发生重大安全事故且被判定为主要责任方； 2. 一年内受到行政处罚一次及以上； 3. 因侵权、违约行为侵害游客合法权益，并在法院判决中承担全部或主要民事责任且拒不执行生效判决； 4. 拒不配合文旅部门管理并逾期未予改正； 5. 被投诉数量较多、违规频次较高、诚信度较低； 6. 未按时缴纳或补足旅游服务质量保证金； 7. 其他经文旅部门认定的不良情形。 这一制度旨在进一步规范我市旅游市场秩序，提升旅行社、分社及导游的服务水平和诚信意识，营造良好的旅游消费环境。