近日，三亚市崖州区一位个体经营者在政务服务大厅仅用20分钟便完成了烟草专卖零售许可证注销业务，这得益于该市推出的"全市通办"便民服务。
这位经营便利店的女士因业务调整需要办理烟草证注销手续。过去她必须花40多分钟前往三亚市区政务中心办理相关手续。在得知崖州区开通了"全市通办"业务后，她抱着试试看的心态来到本地政务服务大厅。
在现场工作人员的帮助下，她在不到20分钟的时间内就完成了所有流程。只需携带身份证和烟草专卖零售许可证正副本原件，在窗口填写注销申请表单，经审核后材料将由工作人员代为邮寄至市政务中心。
这种便捷服务源于三亚市近年来不断深化的"放管服"改革。如今办理烟草证注销业务已打破属地限制，全市范围内的经营者均可选择就近的政务服务大厅办理相关手续。
为了更好地服务群众，崖州区政务服务大厅提供了多种便民渠道：
- 线下办理：可前往三亚市崖州区政务服务大厅综合窗口，需携带烟草专卖零售许可证正副本原件和申请人身份证原件及复印件；
- 线上咨询：市民可通过拨打崖州区政务服务中心电话或三亚市政务服务热线，享受代办指导、材料预审等服务；
- 远程协助：还可利用海南省政务服务网视频办功能或扫描崖州区数字政务门牌的视频办功能，远程连线工作人员获得实时指导。
据崖州区政务服务中心相关负责人介绍，张女士的经历只是三亚市持续优化政务服务的一个缩影。随着"放管服"改革不断深入，更多便民利民举措将陆续推出，未来群众办事有望像网购一样方便。
崖州区将继续加大政策宣传力度，让更多群众了解并享受到"全市通办"服务带来的便利。通过让数据多跑路、群众少跑腿，进一步提升政务服务效率和质量。
