7月16日，崖州区推出的一项创新服务在崖城卫生院成功实施。

高效闭环服务新模式

当天上午，由崖州区营商环境优化部门牵头的专项小组进驻崖城卫生院。

工作人员依照标准流程对卫生院的各项指标进行了实地查验，并当场完成了材料接收与审核工作。通过海南省政务服务系统在线提交申请后，后台团队迅速响应，当天即完成年审确认。

整个办理过程从开始到结束都在卫生院内完成，耗时不到半天时间。这种"上门服务、一次办结"的模式，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿的服务承诺。

实践教学提升能力

在此次服务过程中，来自多个社区的政务服务人员全程参与了材料预审、现场查验和最终确认等环节的学习。他们以实际操作为教材，重点学习了新下放的144项政务服务事项的具体办理流程。

通过现场观摩和指导，学员们不仅掌握了高效协同的工作方法，还熟悉了材料预审、沟通协调和系统操作的关键技能。同时，工作人员还在现场提供政策咨询，并积极推广"海南政务服务网"的线上办理渠道。

多方协作确保服务质量

此次服务的成功开展，标志着崖州区建立了"政府部门-社区机构-医疗机构"三方联动的服务机制。该机制的主要特点是：

  • 区政府相关部门负责流程优化和标准制定，确保服务质量；
  • 社区机构作为基层触点，承担日常咨询和服务响应职责；
  • 医疗机构享受便捷服务，可将更多精力投入到主业发展。

崖城卫生院负责人对这种创新服务模式给予高度评价："政府上门服务，一次性解决问题，不用来回奔波，真正体现了以群众为中心的服务理念。"

据介绍，此次年审实现"现场查验、即时确认"的办理模式，是崖州区深化流程再造、提升政务服务效率的一项重要成果。未来，这套成熟的"崖州经验"将向其他医疗机构推广复制，进一步优化区域营商环境。