近日，哈尔滨市标准化院为推动冰雪文旅产业高质量发展，在全市范围内积极推进16项标准研制工作，构建了以《冰雪文旅服务消费质量通则》为核心的标准体系集群。该集群包括《通则》在内的一系列细分领域标准，涵盖冰雪美食、住宿、景观设施、赛事及非遗等多个维度，旨在为哈尔滨市冰雪经济发展提供有力的技术支撑。

作为全市冰雪文旅服务领域的基础性文件，《冰雪文旅服务消费质量通则》已形成征求意见稿。该《通则》具有三大显著特点：首先，围绕冰雪景区游览、美食、住宿、娱乐、购物和交通等关键环节，明确了服务质量要求、消费者权益保障及监管规范，实现对冰雪文旅产业的全链条管理；其次，创新性地提出"可衡量服务理念"，将服务质量从主观感受转化为量化指标，推动服务标准化进程；最后，《通则》建立了"评价—整改—反馈"机制，通过线上线下的评价渠道收集消费者意见，运用二维码扫码评价、服务窗口评价器等多种方式，实现对服务质量的动态监管。

为构建科学高效的冰雪文旅标准体系，哈尔滨市标准化院联合文旅、商务、城市管理、体育、气象等行业主管部门，协同多家企业、行业协会及高校专家共同推进工作。目前，已启动三大类、15项细分领域标准研制任务，计划于9月底前完成。在服务类标准方面，重点制定冰雪主题特色餐饮服务要求和冰雪旅游目的地酒店服务规范等；赛事类标准则包括大型冰雪景观建筑安全监测技术规程、城市道路清除冰雪作业技术要求等；文化传承类标准主要涉及哈埠鲁系民间菜干炸丸子、熏鸡、炭烤宫后等特色餐饮，以及方正剪纸、金漆镶嵌工艺、麦秆剪贴等非物质文化遗产的保护与传承。

未来，哈尔滨市标准化院将继续加快《通则》修订工作，并同步推进15项配套标准草案的编制。通过实地调研和试点验证，确保标准的科学性和适用性。同时，将加强标准宣贯实施工作，推动各项标准有效落地。