近期，为规范促销市场秩序、保护消费者权益，相关部门发布了"618"网络集中促销活动合规指引，面向综合电商、直播电商、跨境电商等平台明确了经营规范。 首要任务是压实平台主体责任。平台需严格履行主体信息审核责任，确保经营者资质真实有效；完善信息公开机制，加强算法监管，提升交易透明度，保障消费者知情权和选择权。 在促销行为规范方面，要求企业公平竞争，禁止"大数据杀熟"、虚假宣传、虚构交易等不正当手段。同时要防范套取国家优惠政策的行为，维护市场秩序公平公正。 针对直播营销新业态，要求平台建立健全管理制度，强化风险预警机制，加强对直播间和主播的动态监管。及时发现并处理违法违规行为，保障消费者权益不受侵害。 在商品质量管控方面，强调建立完善的产品质量管理体系，严格把控商品信息发布环节。加强知识产权保护意识，严查商标侵权、假冒专利等违法行为。通过实时巡查和质量抽检，确保平台销售的商品符合国家标准要求。 广告内容审核也是重点环节。特别是医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等领域广告，要严格把关。明星代言等商业广告也需依法合规，及时清理违法广告内容。 为妥善化解消费纠纷，要求平台督促商家落实无理由退货和三包政策，畅通投诉渠道，提高处理效率。通过建立高效的售后服务体系，减少消费者维权障碍。 同时，也要维护商家合法权益。要求平台公开透明运营规则，尊重商家经营自主权，避免设置不合理收费项目。完善申诉机制，及时响应商家合理诉求，营造公平有序的市场环境。 监管部门提示广大消费者，在参与促销活动时要理性购物，注意保存交易凭证。如遇权益侵害，请通过正规渠道反映问题，依法维护自身合法权益。