随着旅游旺季的到来，景区游客数量激增，一些服务质量问题也随之浮现。针对这一现象，甘肃省文化和旅游系统结合全国各地旅游景区的共性问题，制定了专项整治方案，并将于8月份在全省范围内启动为期一个月的A级旅游景区管理与服务规范集中整治行动。

此次整治行动严格按照《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775-2024）国家标准进行，重点围绕资源开发保护、运营服务规范、安全生产措施、环境卫生管理、公共服务设施、综合管理整治、工作人员培训、长效机制建立等八个方面展开。同时，将着重解决以下十个具体问题：

首先是景区门票及收费项目的透明度问题。其次是景区强制游客乘坐观光车并收取费用，且在多处设立售票点和检票点，导致购票流程繁琐、游客排队时间过长。

此外，一些景区在国道、省道和县乡道路上随意拦路设卡收费的现象也亟待改善。同时，景区工作人员服务意识薄弱，存在态度生硬、解答问题不耐心等问题，未能充分体现出对游客的人文关怀。

基础设施建设滞后也是不容忽视的问题。部分景区道路狭窄、交通不便，停车场管理混乱，标识标牌设置不合理且不够清晰，尤其是外文翻译中出现的拼写错误、语法混乱和语义偏差等问题也影响了游客体验。

在卫生设施方面，景区内旅游厕所数量不足、位置设置不合理、保洁不及时以及设备无法正常使用或未正常开放的情况时有发生。此外，餐饮和住宿服务价格不合理、存在欺客宰客现象，商家诚信度也有待提高。

安全问题同样是整治重点。部分景区安全设施不完善，应急预案不够健全，应对突发事件的能力不足，且安全提示和警示标识缺失，存在安全隐患。

针对环境卫生问题，一些景区垃圾清理不及时、整体环境较差，同时污水处理设施不完备，污水排放未达标。在游客服务方面，景区投诉受理机制不规范、处置不及时的现象也较为突出。

为确保整治行动取得实效，相关部门将对全省A级旅游景区进行全面排查，逐一梳理问题清单，并制定相应的整治方案。整治工作分为自查整改、集中整治和检查复核三个阶段同步推进。

对于游客反映强烈、投诉处理不及时、发生重大安全事故或整治效果不佳的景区，将依据《旅游景区质量等级管理办法》进行相应处理，同时结合年度复核工作开展评估。