近年来，以金、银为代表的贵金属及珠宝饰品消费市场持续火爆。为了引导消费者选择信誉良好、值得信赖的经营者进行消费，并推动珠宝首饰行业向高质量方向发展，深圳市消委会于3月15日正式发布了珠宝首饰行业消费评价指数排行榜，涵盖了深圳地区34家珠宝首饰经营企业的详细信息。
统计数据显示，2023年深圳市消委会共接收到关于珠宝首饰的消费者投诉2436宗，与去年相比增长了115.96%。消费者的反馈主要集中在珠宝首饰销售过程中存在的虚假宣传、重量不足以及以次充好等问题。
从排行榜的数据来看，参与评价的34家珠宝首饰经营企业的消费评价指数平均值为5.18分。其中，有15家企业得分高于平均水平，占总企业数的44.12%。整体而言，深圳珠宝首饰行业的消费评价水平仍有提升空间。周大福以9.02分位居榜首，周六福紧随其后，获得8.62分；而深圳青禾互娱科技有限公司和深圳市六福电子商务有限公司则分别位列倒数第一和第二，得分仅为2.17分和2.61分。
据调查了解，消费评价指数较高的经营者在处理消费者投诉时表现出更快的响应速度和更高的处理成功率，这表明这些企业更重视消费者的反馈，并且在投诉处理方面也更容易获得消费者的认可。
责任编辑：宫樊
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