随着黄金饰品市场的持续火爆，消费者在选购过程中遇到的问题也逐渐增多。据中国消费者报此前报道，为规范黄金珠宝市场秩序、营造诚信经营环境和安全消费氛围，常州市市场监管局于4月10日对当地黄金珠宝协会及主要品牌企业进行了行政约谈。
从2023年的行业情况来看，常州黄金珠宝市场主要存在三方面突出问题：一是产品质量问题，二是计价方式不够透明，三是换购条款信息不明确。对此，市场监管部门要求相关企业立即整改，并严格规范经营行为，诚信守法经营，妥善处理消费者投诉，努力提升服务满意度。
值得注意的是，在首饰类消费投诉中，"一口价"黄金饰品问题尤为突出。这些问题主要集中在换购政策不透明和产品质量两个方面。针对这一现象，常州市经开区市场监管局遥观分局于4月2日走进遥观"季子"诚信商圈，对五家黄金珠宝商户进行了销售合规培训。
在培训中，执法人员详细解读了《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规，并要求商户采取两项措施：其一是在店内显著位置设置"一口价"黄金购买须知提示牌；其二是必须将商品克重信息明确标注于价签上。这些举措旨在保障消费者的知情权和选择权。
法律专家强调，《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权了解所购商品的真实情况，禁止以欺诈手段订立合同。这一法律规定为消费者提供了有力的维权依据，同时也对商家经营行为提出了更高要求。
责任编辑：宫樊
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