近年来黄金市场持续升温，自2023年第三、第四季度起，国际金价便呈现持续攀升态势。进入清明假期后，这一趋势更是得到延续，价格不断刷新历史高位，相继突破了2200美元和2300美元的关键点位。

伴随着黄金价格的屡创新高，国内黄金珠宝消费领域却频频出现各类问题。消费者在选购黄金珠宝产品时遭遇的各种困扰，不仅侵害了个人权益，更对整个行业形象造成了负面影响。

统计数据显示，截至目前，该平台已累计接收黄金珠宝相关投诉7,278例，其中2023年新增投诉量达到3,605件，较去年同比增长474.04%，涉及金额超过4,297万元。